Маркетинг. Продажи. Менеджмент

Где и когда зародился аутсорсинг — интереснейшее явление с яркой историей? Почему существует столько разных видов аутсорсинга? Кому и зачем они нужны? В чем отличие между HR-аутсорсингом и аутсорсингом бизнес-процессов? Что собой представляет аутсорсинговый проект? Как стать профессионалом в сфере аутсорсинга?

Татьяна Баскина в своей книге дает исчерпывающие ответы на эти и многие другие вопросы. Вы узнаете об истории, различных видах аутсорсинга HR-функций и бизнес-процессов, увидите сегодняшний ландшафт HR-аутсорсинговых решений заглянете «под капот» технологии аутсорсингового проекта.  
Источником вдохновения для книги стал 35*-летний практический опыт ANCOR — лидера кадровой индустрии страны.

Для кого:

Книга будет полезна широкому кругу читателей: руководителям и владельцам бизнеса, «профессорам кадровых наук» и «HR-юниорам», профессионалам в сфере закупок, финансов и юриспруденции, студентам и преподавателям профильных дисциплин в вузах. Она даст вам не только понимание того, что собой представляет аутсорсинг, но и станет практическим руководством в работе.

Об авторе:

Татьяна Баскина занимается подбором персонала и кадровым консалтингом свыше 20 лет. Работала в крупной международной производственной компании и в британской хедхантинговой компании.
Имеет степень MBA по специальности «международный бизнес» (университет Case Western Reserve University, Cleveland, USA).
Профессиональный путь в АНКОР начала в 1999 году с должности консультанта по поиску и подбору персонала. Впоследствии работала директором по рекрутменту по странам СНГ, генеральным директором проектов в сфере кадрового консалтинга и поиска руководителей высшего звена. C 2013 года — заместитель Генерального директора по работе с профессиональным сообществом. Татьяна ведет авторские тренинги по рекрутменту для HR-специалистов и бизнес-руководителей компаний-клиентов.
С 2016 года Татьяна представляет АНКОР в Совете по профессиональным квалификациям в области управления персоналом Национального совета при Президенте Российской Федерации по профессиональным квалификациям.
Татьяна — автор бестселлеров «Всемирная история кадровой индустрии» (2015 г.), «Курьезы кадровой индустрии» (2017 г., 2022 г.), «Твоя карьера и кадровая индустрия» (2018 г.) и «Техники успешного рекрутмента» (2008 г., 2014 г., 2023 г.).

Книга о стратегическом и продуктовом менеджменте: как создавать стратегию,разрабатывать и продвигать продукт, улучшать бизнес-процессы и работу команды,использовать метрики и стимулировать рост. Разбор реальных бизнес-кейсов рос-сийских компаний, рекомендации, основанные на экспертизе и многолетнем опытеавтора.

Как сделать продукт удобным, интуитивно понятным и логичным для всех пользователей.

С управлением продуктом сталкиваются все UX-дизайнеры. Кристиан Крамлиш объясняет, что это такое и как взаимосвязано с другими сферами разработки. Это поможет понять, хотите ли вы заниматься управлением продукта и какие навыки UX могут быть полезны. Узнаете, как работать с данными и метриками, проводить эксперименты и оптимизировать бюджет проекта, эффективно сотрудничать с кросс-функциональными командами и принимать лучшие решения.

Прочтите эту книгу, если вы:
• UX-специалист или менеджер, рассматривающий переход к управлению продуктом.
• Член продуктовой команды, стремящийся повысить профессиональный уровень.
• Лидер/владелец продукта, который хочет понять, как наилучшим образом использовать таланты сотрудников UX.

Об авторе

КРИСТИАН КРАМЛИШ руководит продуктовыми и UX-командами и пишет книги более 20 лет. Среди его клиентов и работодателей — Управление данных и инноваций штата Калифорния, Rosenfeld Media, PathCheck Foundation, Nest Health (Humanest), Yahoo, Visa, Sprint и др.

«Я часто сталкиваюсь с желающими перейти из мира дизайна в управление продуктовым процессом. Это требует глубокого понимания того, как дизайн и продакт-менеджмент переплетаются, ведь продакт-менеджер частично является дизайнером, работая над удовлетворением потребностей пользователей и качеством UX. Книга Кристиана Крамлиша — бесценное руководство, позволяющее совершить этот шаг осознанно и эффективно.
Крамлиш предлагает не просто теоретическую базу, а конкретные советы и методики, проверенные временем и практикой. Его подход, объединяющий глубокое понимание UX и продакт-менеджмента, отзывается в моем сердце профессионала, многие годы помогающего специалистам раскрыть их потенциал в обеих этих областях». — ЯРОСЛАВ ШУВАЕВ, преподаватель UX/UI-дизайна и продакт-менеджмента, основатель shuvaev.com, автор книг «UX/UI дизайн для создания идеального продукта» и «Менеджмент цифрового продукта»

Вы устали работать на износ и мечтаете о финансовой свободе? Куда вложить деньги, если вы не готовы рисковать?
Эта книга — ваш первый шаг к финансовой свободе. Простое и понятное руководство научит управлять деньгами, даже если вы начинаете с нуля.

Здесь нет сложных терминов и абстракций — только практичные советы: как накопить на квартиру, выплатить ипотеку быстрее, заработать на старость или просто позволить себе долгожданный отпуск. Самая актуальная информация с учетом российских реалий и современных возможностей.

Елена Феоктистова — финансовый консультант, юрист, эксперт с 18-летним опытом — объяснит, как безопасно приумножить деньги, не рискуя тем, что у вас есть.

Автор этой книги, Грегори Хартли, — эксперт по допросам в военной разведке США. Более тридцати лет он вычислял злоумышленников и предотвращал теракты. А затем, покинув госслужбу, адаптировал полученные навыки к реалиям гражданской жизни. Эта книга — системное руководство по применению инструментов военной разведки в бизнесе и не только. Она объясняет, как распознавать угрозу в своем окружении, видеть насквозь потенциальных партнеров и клиентов, быть максимально убедительным на любых переговорах и всегда оставаться на шаг впереди своих конкурентов. Книга будет полезна собственникам бизнеса и наемным менеджерам, а также всем, кто хочет выходить победителем из любой ситуации.

Благодаря книге «Читай людей как разведчик» Грегори Хартли вы начнете:
- составлять портрет личности на основе вербального и невербального общения, как опытный профайлер;
- отделять потенциальных союзников от соперников, задавая правильные вопросы, как профессиональный полиграфолог;
- быстро заключать выгодные сделки, как переговорщик по освобождению заложников;
- проводить интервью с потенциальными кандидатами, как специалист по допросам, чтобы найти лучшего из них;  
- подбирать эффективную и целеустремленную команду «спецназовцев».


Книга Грегори Хартли по коммуникациям выделяется среди множества других благодаря сильному акценту на применение стратегий в реальной жизни. Это не просто теоретическое руководство, а практический инструмент, который можно применять прямо сейчас.  "Читай людей как разведчик" — это незаменимое пособие для тех, кто хочет улучшить свои навыки переговоров, научиться читать собеседников и управлять ситуациями с минимальными усилиями, но максимальной эффективностью. Эта книга — не просто сборник рекомендаций, это план действий для тех, кто готов стать мастером взаимодействия.
Игорь Рызов, автор бестселлера "Кремлевская школа переговоров"

Каждый день в мире появляется 137 тысяч новых бизнесов, но выживает лишь 10% из них — те, кто сохраняет дух стартапа даже через 20 лет от основания.

Именно это помогло автору устоять в турбулентные времена и вывести корпорацию на новый уровень. Андрей Белянин — генеральный директор «ТАМАКИ» — упаковал свой 15-летний опыт российского предпринимательства в 15 глав-ужинов. На примере своей компании он раскрывает приемы, которые помогли отыскать энергию и драйв даже в самые кризисные времена.

Из этой книги вы узнаете:
- Почему вместо увольнения руководителя отдела продаж лучше собрать еще одну коммерческую команду.
- Как мотивировать сотрудников через принципы «невозвращения к проблеме» и «разнообразия по-русски».
- Как и зачем продавать идею ребрендинга своим же сотрудникам.
- Зачем лидеру давать своим факапам мысленный «Оскар» за лучшую роль.

Настольная инструкция предпринимателя и самозанятого человека о том, как и зачем строить личный бренд. 100 самых острых и часто встречающихся вопросов про личный бренд из онлайн и оффлайн практики Марии Азаренок, на них даны инструкции-ответы, подкрепленные живыми историями и примерами людей — брендов из авторского подкаста http://podcast.azarenokpro.com

МАРИЯ АЗАРЕНОК
Эксперт по личному бренду и нетворкингу, предприниматель, спикер.
Создатель крупнейшего в рунете ютуб-канала по теме личного бренда и нетворкинга с более чем 7 млн просмотров. Провела более 60 вдохновляющих интервью с людьми-брендами для подкаста «Будь Брендом».

ЕКАТЕРИНА АЗИЗОВА
Эксперт по интернет-маркетингу, управлению, рекламе и делегированию с более чем 10-летним опытом, управляла рекламными кампаниями на $10+ млн, автор статей, обучающих видео, мастер-классов, спикер, провела более 1000 часов консультаций с предпринимателями.


В этой книге вы найдете пошаговый алгоритм, как активировать ваш личный бренд, и получите подробную инструкцию для самостоятельной работы на каждом этапе: аудит точки А, фундамент, упаковка, раскрутка и создание тыла вашего личного бренда. Как результат, вы повысите КПД вашего взаимодействия с миром во всех сферах вашей жизни.

Книга написана практиками и родилась как итог тысяч часов работы с предпринимателями из разных сфер. Но самое главное — вас ждет расписанная по шагам авторская методика, благодаря которой вы сможете проявить свое мастерство и рассказать о себе и своем деле миру!


Компания авторов AzarenokPro:
- За 2 года стали лидером в сфере личного брендинга.
- Обучено более 10 000 студентов.
- Проведено 3000 часов личных консультаций.
- Организованы 2 крупнейшие онлайн-конференции по теме «Личный Бренд для предпринимателей» на более чем 50 000 участников.

Корпоративная культура формирует согласованность между целями бизнеса и действиями сотрудников, но многие лидеры недооценивают ее роль, упуская возможность мотивации команды. На фоне непрерывных изменений она становится критически важной, позволяя команде быть надежной опорой в условиях неопределенности.

В книге "Люди важнее процессов" Антон Макаров предлагает читателю окунуться в атмосферу вдохновения и узнать, как корпоративная культура становится основой успешного бизнеса. Затем, шаг за шагом, освоить мощные инструменты ресурсного лидерства, которые превратят вас в незаменимого лидера, уверенно ведущего команду к успеху.

Вы пройдете через все стадии создания команды мечты и научитесь управлять изменениями с ловкостью опытного лидера. Попутно вы получите практические советы: как заботиться о себе и не выгорать в процессе, понимать людей, управлять своим состоянием и работать с ограничивающими убеждениями.

Недоверие — это основа пирамиды пороков команды, порождающая боязнь конфликтов, безответственность, нетребовательность и, в конечном итоге, безразличие к результатам.

Зачем читать
Вы узнаете, как корпоративная культура формирует основу для взаимодействия и согласованности в команде.
Изучите модель ресурсного лидерства, основанную на пяти опорах и научитесь применять ее.
Освоите стратегии управления изменениями в VUCA-мире, развивая гибкость и креативность.
Корпоративная культура формирует в компании атмосферу взаимодействия и взаимоподдержки, согласованности целей бизнеса с реальными действиями сотрудников.

Особенности
Практический подход к лидерству и управлению командой: автор сочетает проверенные теории корпоративной культуры и ресурсного лидерства с реальными примерами и личным опытом.

Для кого
Книга предназначена для лидеров и менеджеров всех уровней — от начинающих руководителей до опытных предпринимателей, которые стремятся создать эффективные, мотивированные и устойчивые команды. Она будет полезна тем, кто хочет развивать свои лидерские навыки, осваивать новые подходы к управлению и улучшать корпоративную культуру в своей организации.

Книга Синди Альварес "Как создать продукт, который купят" дополняет, расширяет и детализирует инновационные идеи, изложенные в международных бестселлерах "Четыре шага к озарению" Стива Бланка и "Бизнес с нуля" Эрика Риса. Новизна подхода Альварес в том, что она успешно распространяет методику развития потребителей за рамки сегмента стартапов. Предлагаемый ей метод Lean Customer Development применим в компаниях любого размера, от недавно созданных до признанных флагманов рынка. Прочитав книгу Синди Альварес, вы освоите стратегию и инструментарий для решения критически важной задачи современного бизнеса — как надежно проверить свои гипотезы и выйти на рынок с продуктом, который востребован покупателями.

Книга известного специалиста по финансам Елены Чирковой посвящена одному из наименее проработанных аспектов корпоративных финансов — применимости и корректному использованию сравнительного метода в оценке.

Автор не только помогает финансовому аналитику постичь теоретические принципы сравнительной оценки и нюансы использования тех или иных сравнительных коэффициентов, но и раскрывает специфику работы с компаниями, функционирующими на формирующихся рынках и в первую очередь в России.

Книга написана на обширном практическом материале и содержит примеры из личного опыта автора. Является первым специальным учебным пособием, полностью посвященным сравнительной оценке, и не имеет аналогов как в России, так и в мире.

Я сочла бы очень хорошим достижением, если бы моя книга помогла читателям развить способность думать о цене практически любого бизнеса или акций как о формуле с применением мультипликаторов.

Зачем читать
вы научитесь определять уместность применения оценки по мультипликаторам в каждом конкретном случае и понимать, когда какой метод оценки предпочтительнее использовать;
вы будете выбирать мультипликаторы, наиболее подходящие для оценки той или иной компании;
вы начнете грамотно рассчитывать значения мультипликаторов;
вы станете правильно оценивать завышенность/заниженность цен акций отдельных компаний и фондового рынка в целом;
вы сумеете интерпретировать результаты, полученные при оценке по мультипликаторам, т. е. понимать все искажения и погрешности, связанные с применением данного метода оценки.
Для кого
Книга предназначена для финансовых аналитиков, специалистов по инвестиционной оценке, преподавателей и студентов.

Руководителями не рождаются — ими становятся… по залету.
  
Когда получаешь повышение или открываешь бизнес, кажется, что работы будет меньше, а денег — больше. Но едва дело доходит до управления людьми, огребаешь по полной.
  
Действующие предприниматели и авторы бестселлера «Нескучные финансы» собрали свой десятилетний опыт в управлении людьми и по-простому изложили его в книге.

- Как перестать доделывать работу за сотрудников и научиться делегировать.
- Что делать, если специалист с большой зарплатой не хочет работать.
- Как правильно контролировать людей и задачи, чтобы не стать душным директором.
  
Эта книга — руководство по управлению людьми и организациями в XXI веке. Она объединяет практический опыт авторов и знания 100 влиятельных учебников от Уинслоу Тейлора до Питера Друкера. А еще — дарит рабочие инструменты для управленцев уже сегодня.

Расходы превышают доходы, жизнь в кредит, страх потерять работу. Узнаете себя?
Эта книга написана специально для вас.
Консультант по инвестированию Карл Ричардс рассказывает про финансовую грамотность, поможет вам создать гибкий бюджет.
Выполняя задания, вы научитесь тратить осознанно, сможете откладывать деньги на будущее, погасите долги и будете четко идти к своим финансовым целям, обретя уверенность в завтрашнем дне.

Книга «Давай поговорим о твоих доходах и расходах» ответит на вопросы:
- как покупать все, что хочешь, и не оставаться без гроша в кармане?
- как правильно откладывать деньги, чтобы разбогатеть?
- как обеспечить себе финансовую безопасность?
- как распорядиться деньгами сейчас, чтобы не думать о них в старости?

- Первый труд по истории советской экономики на русском языке, охватывающий все 70 лет советской власти и раскрывающий достижения и провалы каждого периода.
- Написанная простым, понятным языком биография огромной страны, где за каждой цифрой в отчетах стоят гигантские производства и судьбы миллионов людей.
- Книга доступно и последовательно рассказывает об экономической политике властей СССР — от военного коммунизма времен Гражданской войны до перестройки, со всеми достижениями и провалами.

Коул Нассбаумер Нафлик — опытный аналитик, преподаватель и мастер по "избавлению мира от неэффективных графиков". Она рассказывает истории на основе данных. Семинары и презентации Коул широко востребованы компаниями и некоммерческими организациями по всему миру.


Эта книга будет полезна всем, кто работает с аналитикой и делает презентации на основе данных. Она демонстрирует, как выйти за рамки обычных инструментов, чтобы добраться до сути. Автор поможет вам:
Выбрать подходящий формат для визуализации данных.
Выявить и устранить детали, затрудняющие восприятие данных.
Направить внимание аудитории на самую важную часть презентации.
Думать как дизайнер и использовать концепции дизайна в визуализации данных.
Использовать силу сторителлинга, чтобы аудитория оценила вашу работу.

Уроки из этой книги помогут превратить ваши данные в яркие визуальные истории, которые будут понятны аудитории.


"В своей книге Коул создала современное дополнение к работе пионеров визуализации данных, таких как Эдвард Тафти. Она сотрудничала как с организациями, где управление основано на данных, так и с теми, где данные используются минимально. И в обоих случаях она помогла им улучшить работу".
Ласло Бок, старший вице-президент аналитической команды, Google, Inc., автор книги "Работа рулит!"

Обновленная версия бестселлера о масштабировании бизнеса
Проверено 40 000+ компаниями
Инструменты, чтобы создать сильную стратегию развития

Лидеров от последователей как и победителей от проигравших отличает одно — мышление. Авторы книги, консультанты из Boston Consulting Group (BCG), творчески решают бизнес-задачи таких клиентов, как Google, IBM, Ford Motor Company и правительство Канады. С помощью интерактивных упражнений, визуальных инструментов и ценных советов «Думай в других форматах» поможет вам пройти пять шагов к удовлетворению личных и профессиональных задач. Мышление в другой плоскости научит уходить от очевидных решений  и оставаться на гребне волны даже в безвыходной ситуации
Начните читать эту книгу, чтобы создавать успешные проекты уровня Ipad или продуктов Google, — и это изменит вашу жизнь навсегда.

В кризисные времена люди по-разному решают похожие проблемы. Знакомство с решениями сотрудников ТН — хороший способ расширить собственный кругозор и найти новые способы выхода из кризисных ситуаций. Поэтому именно в разнообразии и разноцветии мнений заключается сила ТН. Перед вами шестая книга серии книг «ТЕХНОНИКОЛЬ — главная роль», в которую вошли беседы Игоря Альтшулера с ключевыми сотрудниками Корпорации и его личные заметки, сделанные на встречах руководства ТН в кризисные годы с 2020 по 2023.


ОБ АВТОРАХ
Колесников Сергей Анатольевич (1972 г. р.) — сооснователь и управляющий партнер Корпорации ТЕХНОНИКОЛЬ, международного производителя надежных и эффективных строительных материалов и систем. Член Координационного совета Общероссийской общественной организации «Деловая Россия». Общественный омбудсмен по антимонопольному регулированию Уполномоченного по защите прав предпринимателей при Президенте РФ. Член Комитета по развитию конкуренции РСПП.

Марков Владимир Валерьевич (1972 г. р.) — генеральный директор ППК ТН. Автор «боевых листков» в кризисные времена, учебных курсов для коммерсантов и знаменитого календаря ТЕХНОНИКОЛЬ. Главный редактор журнала «Технологии мастерства».

Альтшулер Игорь Григорьевич (1954 г. р.) — бизнес-консультант, член советов директоров ряда фирм. Доцент РАНХиГС, экс-декан бизнес-школы НИУ «Высшая школа экономики» в Н. Новгороде. Автор и соавтор 24 книг, в том числе серии «ТЕХНОНИКОЛЬ — главная роль».

САМЫЙ ПОЛНЫЙ ПЕРЕВОД БИОГРАФИИ ГЕНРИ ФОРДА!

Философия Форда, лежащая в основе методов управления и организации производства, стала социально-экономическим направлением, названным в его честь. Сегодня фордизм внедрен в стратегии тысяч предприятий по всему миру.
Генри рассуждает о мотивации рабочих и управлении заводом, о банковской системе и военных заказах кратко, но доступно. Читается не как учение «акулы бизнеса», а как откровение простого парня, который хочет делать работу хорошо.
Генри Форд — американский промышленник, основатель Ford Motor Company, автор 161 патента США. В 1903 году Форд произвел революцию в мире производства — запустил первый в мире потоковый конвейер. В результате Ford Model T обходился компании в 400 долларов, а сборка занимала 2 часа.

Цитаты:

Моя цель — простота.

Нравственный принцип — труд и право человека на труд.

Благополучие рабочих и предпринимателя зависит от успеха общего дела.

Неприятные ситуации и кризисы — неотъемлемая часть жизни. Они могут разрушить все, что нам дорого — от любимой работы до теплых отношений с близкими. Это приводит к чувству безысходности и выбивает из колеи. Но что, если неприятности — не конец, а начало нового этапа? Что, если у всего есть год спустя?

Автор бестселлера «Точка Баланса» знает, как найти в себе силы для возрождения даже в темные времена. Гоар Давтян расскажет, как найти внутреннюю опору и превратить кризис в причину для глубоких изменений и достижения гармонии. Эта книга станет вашим путеводителем на пути к более свободной и счастливой жизни — без старых шаблонов и стереотипов. Ведь даже в самые сложные моменты следует помнить, что «У всего есть год спустя».

Свадьба — один из самых красивых праздников. Собираясь пожениться, пара задумывается, как организовать событие так, чтобы все получили положительные эмоции. Может быть, нанять профессионального организатора? Или сделать все самим? Виктория Чекмаева (Крамар) написала книгу для всех, кто хочет разбираться в создании красивых запоминающихся ивентов.

Вы узнаете:
• Как подобрать ресторан.
• Что спрашивать у организатора, режиссера.
• Как составить бриф для фотографа.
• Из чего складывается бюджет праздника.
• На что обратить внимание, если вы — невеста.

Быть счастливым — легко, когда все организовано на совесть.

Думаешь шагнуть в маркетинг, но не знаешь, с чего начать?
Обновленное издание превращает заклинания «сквозная аналитика», «ремаркетинг», «медиапланирование» и другие термины в рабочие инструменты для бизнеса, компании и личного бренда. Иван Барченков — сертифицированный эксперт по обучению рекламным продуктам Яндекс — структурирует все приемы диджитал-продвижения и дает базовые знания по их использованию. Эта книга — библия современного диджитал-маркетолога, версия 2.0.

Она поможет разобраться:
- как работают каналы продвижения совокупно и по отдельности;
- как настроить контекстную рекламу и может ли она окупиться сразу;
- как функционируют модели атрибуции;
- с какой стороны подходить к вопросам медиапланирования;
- как оценить эффект от медийной рекламы;
- как запустить рекламу в telegram ads.

Полученные знания позволят легко принимать решения по настройке маркетинговой кампании, вне зависимости от изменчивости трендов.
    
    
«Все описанное в книге актуально и применимо сейчас, а это редкость. Подойдет начинающим маркетологам и специалистам со стажем. Рекомендую к прочтению». — Алексей Витальевич Каландаев, директор по доходам ГК ЛитРес
    
«Управление интернет-рекламой — это не только настройка кампаний, но и построение аналитики, грамотный сплит каналов для большей эффективности. Важно считать, контролировать и накапливать опыт, как это делает Иван и его компания, когда помогают клиентам стать лидерами российского рынка». — Дмитрий Дворецкий, директор по электронной коммерции Hoff

Полезный контент или лайфстайл? Развлекательные видео или экспертность? Лайки или продажи? А можно получить и то и другое? Эта книга поможет разобраться с соцсетями как с рабочим инструментом для бизнеса: что на самом деле нужно делать, чтобы у вас покупали.
Максим Ильяхов и Родион Скрябин проводят читателя за руку по всем этапам ведения соцсетей.

Вы узнаете:
- за какими трендами нужно гнаться, а на что лучше не распыляться;
- как написать интересный текст, подобрать информативную картинку и наладить работу с видео;
- какие инструменты использовать для разных видов бизнеса;
- где в соцсетях деньги и как их оттуда доставать.

Фокус книги — на разумности и стратегическом подходе, а не на моде и хайпе. Здесь всё, что вам потребуется, чтобы привлекать клиентов, создавать доверие и повышать продажи.
Бонусы: примеры расчета окупаемости проектов и готовые стратегии для разных видов бизнеса.

Эта книга, в первую очередь, для женщин-руководителей. Она о бизнесе. Она о достижении целей, исполнении желаний, управлении своей жизнью и командой. О том, как всё это реализовать через ЖЕНСКУЮ энергию. Энергию любви, счастья, гармонии и заботы. О бизнесе с любовью.
В этой книге я расскажу о том, как прийти к высоким результатам в бизнесе и не стать человеком-роботом, не выгорать, не уставать, а получать удовольствие от каждой секунды на рабочем месте, качественно наполнять себя и излучать то, чем ты наполнен.

Об авторе:
Специальная Жанна Владимировна.
Родилась: 24 декабря 1990 года в Ростове-на-Дону.
Имеет 4 высших образования по специальностям: «Экономика и управление на предприятии транспорта», «Гражданское право», «Интернет-маркетинг» и «IT-менеджмент».
В автомобильном бизнесе с 2008 года.
На руководящей должности с 2014 года.
Спикер-эксперт в «Академии РОАД».
Обладательница титула «Миссис Россия 2023».
Лауреат премии «Женщина года 2024».
Выручка центра финансовой ответственности Жанны более девяти миллиардов рублей в год.
В настоящее время занимает должность заместителя Генерального директора (F&I) в ТОП-3 Автохолдинге России по выручке.

Данные в борьбе с оттоком клиентов. Аналитика, dataset, метрики и сегментация.

В мире бизнеса, где конкуренция растет с каждым днем, секрет успеха во многом кроется в лояльности клиентов. Именно здесь сердце вашего продуктового или сервисного бизнеса, и удержание клиентов — это ключ к долгосрочному процветанию. Не дайте вашим с трудом завоеванным клиентам исчезнуть, унося с собой деньги.

В этой книге вы найдете мощные методы, основанные на данных, которые помогут вам:
• Изучить причины оттока клиентов.
• Разработать стратегии для максимального их удержания.
• Минимизировать действия, приводящие к прекращению взаимодействия.

Это пошаговое руководство по преобразованию необработанных данных в измеримые показатели. Вы научитесь проверять гипотезы и представлять выводы, которые легко понятны людям, принимающим решения. Поддержание активности и вовлеченности клиентов — залог постоянного дохода и повторных продаж. Текучесть клиентов (или отток) — это дорогостоящее, но к счастью, предотвратимое явление.

Применяя описанные методы, вы сможете:
• Выявить признаки оттока в самом начале.
• Привлекать новых клиентов.

Об авторе

Карл ГОЛД — главный специалист по анализу данных Zuora, Inc., ведущей в отрасли платформы управления подписками и инновационной компании Кремниевой долины. Карл пришел в Zuora в 2015 году, создал систему прогностической аналитики для разработки продукта.

Отзыв:
«Всем, кто работает с данными, из всех секторов мировой экономики, от стриминговых медиасервисов до промышленных производителей, стоит изучить книгу Карла Голда. …Никто еще не написал столь же практичного и авторитетного руководства о том, как эффективно фильтровать информацию, чтобы сократить отток. Когда речь идет о бизнесе, связанном с подписками, коэффициенты оттока — это вопрос жизни и смерти!» — Тянь Цуо, основатель и генеральный директор Zuora
  

— От одного из главных творцов Октябрьской революции и строителей Советского государства.
— Владимир Ильич Ленин — один из самых известных лидеров государства в истории России.
— Все основные работы по теории марксизма под одной обложкой.
— В это издание вошли работы «Государство и революция», «Три источника и три составных части марксизма», «Партийная организация и партийная литература» и «Детская болезнь „левизны“ в коммунизме».
— Переиздание в удобном карманном формате.

Как Форду удалось создать легендарный автомобиль? Все просто — он отбросил в сторону разработку тысячи разных моделей и сосредоточился только на одной.
Он использовал нишевый подход — сузил рынок, чтобы сорвать большой приз. Именно этим принципам учит Крис Дрейер, основатель SEO-агентства в узкой нише с высоким доходом. В своем бестселлере автор рассказывает, как правильно выбрать направление для бизнеса, чтобы получать многомиллионные обороты. В этой книге много примеров из мировой практики, а еще — ярких и остроумных отсылок к «Звездным войнам» и Гарри Поттеру.
  
Читайте это практическое руководство, чтобы узнать:
  - Почему стратегия сужения ниши прибыльнее многопрофильной экспертизы.
  - Где искать аудиторию для узкого рынка, чтобы влюбить ее в свой продукт.
  - Как обойти игроков в сегменте, чтобы стать неоспоримым лидером № 1.
  
Изучите исчерпывающую и ультимативную инструкцию, чтобы через горлышко жесткой рыночной конкуренции найти свой путь к голубому океану.